Obchodné podmienky
Verzia z 9. 10. 2026.
1. Poskytovateľ a kontakty
Poskytovateľom služby je Vysporiadania s. r. o., sídlo Družstevná 1520/23, 941 06 Komjatice, IČO 53590341, DIČ 2121430850, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 53699/N. E-mail: info@vysporiadania.sk. Telefón: +421 940 319 473. Web: https://vysporiadania.sk/.
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Uvedené sídlo je aj adresou na reklamácie a odstúpenia.
Tieto podmienky upravujú jednorazovú službu objednávanú na diaľku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou nekoná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o osobitných spotrebiteľských právach sa vzťahujú na spotrebiteľov; ich zákonné práva nemožno obmedziť týmito podmienkami.
2. Služba Preverenie prípadu
Predmetom služby je preverenie klientom poskytnutého majetkového, pozemkového alebo nehnuteľnostného prípadu. Ide o administratívne a praktické vyhodnotenie podkladov a dostupných možností riešenia.
Výstup podľa povahy prípadu zahŕňa najmä zistený skutkový stav na základe dostupných podkladov, vyhodnotenie dostupných možností, orientačné posúdenie praktickej a ekonomickej realizovateľnosti, identifikáciu chýbajúcich podkladov a prekážok, orientačné náklady ďalšieho riešenia, návrh možného ďalšieho postupu a prípadnú ponuku ďalšej spolupráce. Vo výstupe rozlíšime overené zistenia, odhady a skutočnosti, ktoré vyžadujú ďalšie overenie.
Preverenie nie je právnym poradenstvom ani právnym stanoviskom, znaleckým posudkom či záväzným ocenením nehnuteľnosti. Cena 100 € nezahŕňa následnú realizáciu, prípravu právnych dokumentov ani prevody, zastupovanie či obstaranie súhlasov úradov. Výsledok negarantuje konkrétny finančný alebo majetkový prospech, predaj, zmenu druhu pozemku, odkúpenie podielov ani priaznivé rozhodnutie úradu alebo inej osoby.
Aj zistenie, že pokračovanie nie je realizovateľné alebo ekonomicky rozumné, môže byť riadnym výsledkom preverenia. Tým nie je dotknuté právo klienta reklamovať neúplné, chybné alebo inak vadné poskytnutie dohodnutej služby.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Klient otvorí formulár, vyplní meno a priezvisko, telefón, e-mail a opis prípadu. Údaje o nehnuteľnosti, cieľ klienta a prílohy sú pri objednaní nepovinné. Ak budú na preverenie nevyhnutné ďalšie podklady, konkrétne ich vyžiadame.
Pred odoslaním klient vidí obsah služby, konečnú cenu, pravidlá dodania, informácie o vadách a odkazy na tieto podmienky, ochranu osobných údajov a poučenie o odstúpení. Údaje môže skontrolovať a opraviť. Samostatne môže výslovne požiadať o začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdiť poučenie o následkoch úplného poskytnutia.
Kliknutím na „Objednať s povinnosťou platby – 100 €“ klient odosiela záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká doručením nášho prijatia objednávky klientovi e-mailom. Prijatie obsahuje číslo objednávky a pokyny na úhradu bankovým prevodom. Samotné uloženie formulára alebo technická správa o prijatí podania bez prijatia objednávky zmluvu neuzatvárajú. Pred prijatím objednávky od klienta nepožadujeme úhradu.
Prijatie objednávky obsahuje číslo objednávky, službu, cenu, platobné údaje a znenie podmienok platné pre objednávku vrátane poučenia a vzorového formulára na odstúpenie na trvanlivom médiu. Prijatie platby potvrdíme samostatne až po overenom pripísaní peňazí na účet. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Jej znenie uchovávame a klientovi ho poskytneme na požiadanie; potvrdenie si klient môže uložiť. Nevzniká predplatné ani automatické obnovenie.
4. Cena a platba
Konečná cena služby je 100 € vrátane všetkých daní, ktoré sa na službu vzťahujú. K službe nepripočítavame povinné administratívne poplatky. Bežné náklady internetového pripojenia a komunikácie klient znáša podľa svojho operátora; nepoužívame osobitnú spoplatnenú linku.
Cena sa uhrádza vopred bankovým prevodom na účet spoločnosti. Príjemca: Vysporiadania s. r. o. IBAN: SK18 8330 0000 0020 0212 4874. Na identifikáciu platby klient uvedie číslo objednávky podľa pokynov v prijatí objednávky. Platba sa považuje za prijatú jej pripísaním na účet; samotné zadanie prevodu ani zaslanie jeho snímky prijatie platby nepotvrdzujú. Službu nezačneme pred prijatím platby a splnením ostatných podmienok. Platobná brána sa pri tomto spôsobe objednávania nepoužíva.
Prípadné náklady externých odborníkov, úradné poplatky a ďalšia realizácia nie sú súčasťou preverenia. Nevzniknú klientovi automaticky: ich rozsah, cenu a objednanie treba samostatne dohodnúť. Odmena z následného majetkového výsledku ani percentuálna odmena nie sú súčasťou tejto objednávky.
5. Začatie, súčinnosť a dodanie
Preverenie začneme po prijatí platby, uzavretí zmluvy a získaní podkladov potrebných na konkrétny prípad. U spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie začneme len na základe jeho výslovnej žiadosti/súhlasu a potvrdenia poučenia. Ak ich neposkytne, začneme až po uplynutí tejto lehoty.
Výsledok dodáme do 7 pracovných dní od splnenia všetkých uvedených podmienok. Pri klientovi, ktorý súhlasil so skorším začatím, ide o 7 pracovných dní od prijatia platby a úplných potrebných podkladov, najskôr však od uzavretia zmluvy. Pri klientovi bez skoršieho súhlasu lehota nemôže začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Pracovnými dňami sú pondelok až piatok okrem dní pracovného pokoja v SR; počítanie začína nasledujúci pracovný deň po splnení podmienok.
Klienta bezodkladne informujeme, ak chýbajú podklady, ktoré sú potrebné na splnenie služby, a konkrétne uvedieme, čo treba doplniť. Potvrdíme prijatie úplných podkladov a konkrétny termín dodania. Nevyžadujeme podklady, ktoré nie sú potrebné. Ak sa ďalšia prekážka zistí po začatí práce, oznámime ju; prípadné predĺženie už dohodnutého termínu vyžaduje súhlas klienta. Bez jeho súhlasu ho nemôžeme jednostranne neobmedzene odkladať. Ak službu nemožno poskytnúť, dohodneme ukončenie a vysporiadanie platby podľa rozsahu skutočne a riadne poskytnutej služby a zákonných práv klienta.
Klient poskytuje pravdivé, aktuálne a dostatočné údaje a podklady, ktoré je oprávnený poskytnúť. Na požiadanie doplní nevyhnutné informácie. Kvalita a úplnosť podkladov ovplyvňujú možnosti preverenia. Bez potreby neposiela citlivé údaje, rodné čísla, kópie dokladov totožnosti alebo nesúvisiace údaje tretích osôb; nepotrebné časti dokumentov môže začierniť.
Výsledok doručíme písomne na e-mail uvedený v objednávke, spravidla ako PDF. Klient zodpovedá za správnu e-mailovú adresu; pri známej chybe doručenia ho kontaktujeme a dohodneme nápravu. Doplňujúci telefonát nenahrádza písomný dohodnutý výstup. Služba je úplne poskytnutá riadnym dodaním dohodnutého vyhodnotenia, nie samotným otvorením spisu alebo odoslaním všeobecnej šablóny.
6. Ďalšia spolupráca
Ak preverenie ukáže realizovateľný postup, môžeme navrhnúť samostatnú spoluprácu pri administratívnych a organizačných krokoch, komunikácii s úradmi a koordinácii odborníkov. Klient sa slobodne rozhodne, či ju prijme. Dohoda určí úkony, odmenu, náklady a zodpovednosti. Splnomocnenie sa udeľuje samostatne na konkrétne dohodnuté a dovolené úkony; samotná objednávka preverenia nie je plnou mocou. Právne úkony a odborné činnosti vyhradené oprávneným osobám nevykonávame v rozpore s ich zákonnými požiadavkami.
7. Vady a reklamácie
Službu poskytujeme s odbornou starostlivosťou a zodpovedáme za jej súlad s dohodnutým obsahom. Klient môže reklamovať napríklad chýbajúcu dohodnutú časť, vecnú chybu alebo nedodanie výsledku. Samotná nepriaznivá realizovateľnosť prípadu nie je vadou, ak bolo preverenie vykonané riadne.
Vadu oznámte bez zbytočného odkladu na info@vysporiadania.sk alebo písomne na sídlo spoločnosti. Stačí identifikovať objednávku, opísať nedostatok a uviesť kontakt; priloženie dokladov môže pomôcť, nie je dôvodom na odmietnutie inak identifikovateľnej reklamácie.
Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a uvedieme lehotu na jej odstránenie, ktorá nebude dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady. Ak zodpovednosť odmietneme, písomne vysvetlíme dôvody. Oprávnené nároky klienta zahŕňajú nápravu vadnej služby a podľa zákonných podmienok primeranú zľavu alebo odstúpenie a vrátenie ceny. Zákonné práva na náhradu škody zostávajú zachované.
Zodpovednosť sa týka nedostatkov dohodnutého plnenia pri dodaní, nie záruky budúceho vývoja hodnoty alebo rozhodnutí tretích osôb. Zákonné lehoty na vytknutie vady a uplatnenie nárokov sa neskracujú týmito podmienkami.
Nad rámec prípadných širších zákonných práv umožňujeme klientovi vytknúť chybu dohodnutého výstupu služby „Preverenie prípadu – 100 €“ do 24 mesiacov od jeho dodania. Ide o zmluvne dohodnutú dobu na reklamáciu chýb preverenia, nie o záruku finančného alebo majetkového výsledku či budúceho vývoja prípadu. Táto dohoda sa vzťahuje výlučne na preverenie za 100 €; na následnú realizáciu alebo ďalšiu spoluprácu sa automaticky neprenáša. Ich obsah a podmienky zodpovednosti sa určia samostatnou dohodou bez obmedzenia zákonných práv klienta.
8. Odstúpenie spotrebiteľa
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, ak nejde o zákonnú výnimku. Lehota je zachovaná odoslaním jednoznačného oznámenia najneskôr posledný deň. Ak povinné poučenie nebolo riadne poskytnuté, uplatní sa zákonné predĺženie: do 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty; pri dodatočnom poučení v tomto období do 14 dní od jeho prijatia.
Oznámenie pošlite na info@vysporiadania.sk alebo poštou na sídlo; použiť môžete vzorový formulár, nie je to povinné. Pri online objednávkach je dostupná aj funkcia „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke Odstúpenie od zmluvy. Po vyplnení identifikácie klienta, zmluvy a kontaktného e-mailu sa odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Bezodkladne potvrdíme jeho doručenie e-mailom vrátane obsahu a dátumu a času odoslania.
Ak služba ešte nezačala, po platnom odstúpení vrátime prijatú platbu. Ak začala na základe riadne poučenej výslovnej žiadosti/súhlasu, spotrebiteľ uhradí len pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie do doručenia odstúpenia, vypočítanú z dohodnutej celkovej ceny 100 €. Pri nadhodnotenej celkovej cene sa použije trhová cena poskytnutého plnenia. Výpočet vysvetlíme; začatie práce samo osebe neoprávňuje ponechať si celých 100 €.
Právo odstúpiť bez dôvodu zanikne až úplným poskytnutím služby, ak poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva po úplnom poskytnutí. Tým nezanikajú práva z vadnej služby. Bez riadneho súhlasu alebo zákonných informácií nemožno účtovať poskytnutie služby počas lehoty na odstúpenie v prípadoch ustanovených zákonom.
Platby vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa bez ďalších nákladov nedohodneme inak. Prípadná povinnosť uhradiť poskytnutú časť sa vysporiada v súlade so zákonom; nebudeme jednostranne započítavať pohľadávky vzniknuté odstúpením. Neúčtujeme sankciu za odstúpenie.
9. Spory a dohľad
Pri nespokojnosti sa na nás obráťte so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona 391/2015 Z. z. Pre túto službu je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Informácie a podanie: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars. Podrobnosti sú aj na stránke Reklamácie. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.
Orgánom dohľadu nad príslušnými spotrebiteľskými povinnosťami je Slovenská obchodná inšpekcia, https://www.soi.sk/.
10. Zodpovednosť a záverečné ustanovenia
Poskytovateľ zodpovedá za riadne vykonanie dohodnutej služby; klient za súčinnosť a pravdivosť svojich údajov. Zodpovednosť poskytovateľa nevylučujeme všeobecnou doložkou ani ju neobmedzujeme automaticky na cenu služby. Nesľubujeme výsledky závislé od trhu, úradov alebo tretích osôb. O podstatných zistených obmedzeniach informujeme klienta.
Ochranu osobných údajov upravuje samostatná stránka. Spracovanie potrebné na zmluvu sa nezakladá na povinnom marketingovom alebo všeobecnom GDPR súhlase.
Právne vzťahy sa riadia právom SR, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom 108/2024 Z. z. Voľba práva nesmie pripraviť spotrebiteľa o ochranu kogentných ustanovení, ktoré sa naňho vzťahujú. Pre objednávku platí verzia podmienok sprístupnená pred jej odoslaním a doručená s potvrdením; neskoršia zmena webu ju spätne nemení. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá sama osebe za následok neplatnosť ostatných ustanovení. Prednostné sú záväzné zákonné práva spotrebiteľa.